SmartPixels et Camille Fournet ont coopéré main dans la main pour donner vie à une une solution de configuration numérique qui offre une expérience client unique, à l'image des valeurs de l'entreprise.
Fondée en 1945, Camille Fournet est mondialement reconnue pour ses bracelets de montres d'exception et son expertise des cuirs nobles. Aujourd'hui, l'entreprise crée des articles de maroquinerie contemporains et sur mesure dans ses ateliers en France.
La marque, caractérisée par un savoir-faire exceptionnel, aborde le luxe de manière innovante depuis plusieurs années. Camille Fournet a une vision tournée vers l'avenir de l'artisanat de la maroquinerie, qui se traduit par la recherche d'expériences immersives et sur mesure pour son public.
Camille Fournet met à la disposition de sa clientèle des bracelets de montres hautement personnalisables, réalisés "sur mesure", que les utilisateurs peuvent concevoir selon leurs préférences. Avec des milliers de combinaisons de produits, les possibilités de personnalisation sont infinies.
Les défis de Camille Fournet
Créer une expérience de personnalisation e-commerce fluide est une tâche ardue.
Camille Fournet avait déjà mis en place un configurateur de produits pour son offre de personnalisation. Cependant, notre client souhaitait apporter une touche novatrice à sa solution actuelle, afin de mettre en valeur l'approche pionnière et le savoir-faire de la marque.
Camille Fournet était déjà en mesure de proposer à ses clients des milliers de combinaisons de produits grâce à son offre de personnalisation en boutique. Cependant, il semble évident qu'il aurait été compliqué de présenter visuellement toutes les possibilités par le biais de la photographie traditionnelle.
La marque souhaitait faciliter la présentation à ses clients de l'ensemble des possibilités de personnalisation des produits, de manière irréprochable, immersive, interactive et ultra-réaliste.
Avant de nous contacter, Camille Fournet était confrontée à trois défis principaux :
• Rendre leur offre sur mesure aussi interactive, homogène et fluide que possible
• Offrir aux clients des visuels photoréalistes de produits qui n'ont jamais existé auparavant, en s'appuyant sur des rendus 3D. Ils peuvent ainsi visualiser leur produit personnalisé à 360°, et facilement tourner et zoomer afin de se concentrer même sur les plus petits détails.
• Donner aux utilisateurs la possibilité de personnaliser chaque détail du bracelet de montre en temps réel, avec toute la gamme de combinaisons à leur disposition.
Notre solution: un configurateur 3D interactif
Camille Fournet, consciente que les rendus 3D hyperréalistes sont essentiels pour améliorer l'expérience en ligne des clients et la augmenter les conversions et les ventes, a décidé de s'appuyer sur l'expertise de SmartPixels pour lancer son offre de personnalisation de produits.
La coopération entre Camille Fournet et SmartPixels a abouti à la création d'un configurateur de produits 3D sur mesure, interactif et attrayant.
SmartPixels a intégré le configurateur de produits en temps réel sur la plateforme e-commerce de Camille Fournet, PrestaShop. Ainsi, les clients de Camille Fournet ont pu instantanément visualiser et interagir avec des visuels 3D photoréalistes de leurs bracelets de montre personnalisés.
De plus, la personnalisation produit est au cœur de l'expérience. On pourrait penser que dans un bracelet de montre, seules la couleur et la matière sont personnalisables. Ce n'est pas le cas des bracelets de Camille Fournet.
Chaque bracelet est composé de plusieurs éléments, et chacun d'entre eux peut être minutieusement personnalisé :
• Dimensions
• Boucle
• Matière
• Tranches
• Coutures
• Doublure
• Pointe
• Profils
• Anses
• Passants
• Perforations
Grâce à notre configurateur de produits en 3D, chaque détail peut être élaboré en fonction des préférences de l'utilisateur, ce qui permet de créer des milliers de combinaisons de produits en quelques clics.
Plongez dans la complexité du projet Camille Fournet
Ecoutez Julien Berta, PDG de SmartPixels, à propos du projet
"Ce qui fait l'intérêt de notre métier, c'est la nécessité de s'imprégner du savoir-faire de la marque. Par exemple, dans ce cas, il s'agit de comprendre ce qui rend un bracelet de montre Camille Fournet si unique.
Cela nécessite des visites chez le fabricant, des visites en boutique, mais aussi une connaissance très approfondie du monde de l'horlogerie. Il faut comprendre la complexité d'un bracelet de montre et ses contraintes techniques. Pour illustrer, quelles sont les contraintes imposées par la montre sur le bracelet ? Sur la boucle ? On ne peut pas coudre du python, du crocodile ou du caoutchouc de la même manière. Cela crée un univers extrêmement vaste de configurations de produits", explique Julien, PDG de SmartPixels.
Le configurateur 3D de Camille Fournet est celui qui propose l'offre la plus étendue que SmartPixels ait jamais créée. L'une des complexités du projet réside dans la capacité à modéliser toutes les variantes existantes. En effet, ce projet compte 2 645 mille milliards de combinaisons possibles.
Une fois les produits modélisés, il ne s'agit pas de présenter une liste de milliards de milliards de combinaisons de bracelets au client en espérant qu'il trouvera celui qui lui plaît.
Il est nécessaire de créer une expérience client unique, une expérience qui guide le client toward the bracelet that he desires. This means créer une solution ludique et engageante pour le consommateur while respecting the 7,274 rules of incompatibility and exclusion to ensure the manufacturability of the watch strap.
SmartPixels takes the time to deeply understand the complexity behind the creation process of the watch strap.
Notre objectif est de comprendre leurs contraintes et de les encoder dans un modèle de données.
Cela nous permettra ensuite de nous assurer que le configurateur ne génère que des bracelets de montre que Camille Fournet est capable de fabriquer. Cela repose sur les 7 274 règles métier à intégrer dans le configurateur de produits, mais aussi sur un modèle de données abstrait décrivant l'état de configuration d'un bracelet de montre et encodant la fabricabilité du bracelet de montre.
Ce langage abstrait nous permet de :
• Interface with Camille Fournet’s ERP ‘Divalto’,
• To generate manufacturing files,
• To calculate in real-time the price of the products,
• To calculate the availability of stocks,
• To adjust the export possibilities in the case of countries with export restrictions for exotic skins.
Ces données intangibles, non visuelles, deviennent fondamentales dès lors que l'on commence à maîtriser le transfert d'informations du consommateur à l'artisan, de la prise de commande à la fabrication. Elles sont d'autant plus importantes que ces données sont gérées à travers plusieurs canaux puisque le configurateur existe à la fois en boutique et sur le site e-commerce.
Le moteur de génération d'images peut être utilisé sur tous les canaux où Camille Fournet a besoin d'une image de son bracelet de montre. Cela peut être sur le site web, sur les réseaux sociaux, ou même dans des campagnes CRM...
