Un service de commande spéciale est disponible pour offrir à chaque client Berluti une expérience unique d'élégance.
Berluti place le consommateur au cœur de tout ce qu'il crée. Son allure unique, son confort absolu et sa vision de l'élégance sont les moteurs du design et de la création de ses chaussures personnalisables.
Toutes les options sont explorées pour définir une paire de chaussures unique.
Comme ses patines, les tatouages Berluti sont un élément essentiel du vocabulaire stylistique de la marque. Après des années de recherche, Olga Berluti a mis au point en 2003 une technique de tatouage du cuir.
En plus du catalogue de tatouages de la Maison, le client peut également créer son propre motif... une occasion idéale pour révéler l'artiste qui sommeille en lui !
Bien entendu, le client choisit ensuite l'emplacement de l'image et la patine de base. L'offre de tatouage Berluti est disponible sur commande spéciale dans tous les établissements Berluti pour les chaussures personnalisées ainsi que pour les ceintures, les sacs et la petite maroquinerie en cuir Venezia.
Problématique de Berluti.
En tant que l'un des premiers clients de SmartPixels, Berluti a tiré parti de notre expertise dans la création de solutions de personnalisation innovantes.
Lancer une expérience de personnalisation est une tâche ardue. Comme nous venons de le voir, la seule limite de l'offre de Berluti est l'imagination du client. Le premier défi a donc été de les aider à visualiser avec fidélité l'éventail des options disponibles. Ensuite, il a fallu communiquer les choix du client à la chaîne d'approvisionnement et de fabrication de la marque. Enfin, restait la mission de faire connaître l'offre de personnalisation et de susciter l'engagement des clients. Ayant compris les besoins de notre client, SmartPixels a proposé une solution unique dédiée à Berluti.
La solution de SmartPixels
Bercés dans l’univers de Berluti, nous avons conçu une expérience de personnalisation sur mesure en magasin.
Nous avons combiné deux technologies en plein essor - la réalité augmentée et le mapping vidéo - pour rendre les produits numériques et interactifs. L'interaction entre un consommateur et un produit ne nécessite pas d'objet intermédiaire tel qu'un casque, un téléphone ou un écran quelconque.
L'équipe de vente Berluti accompagne le client dans son parcours de personnalisation grâce à une application, développée par SmartPixels, qui permet une personnalisation instantanée sur le produit.
La réalité projetée de SmartPixels permet une immersion totale dans l'univers de Berluti.
Lorsqu'un client passe une commande, notre plateforme envoie automatiquement une fiche de production à l'atelier, évitant ainsi les erreurs et les retours potentiels. Le fichier de production est composé d'un résumé de la commande ainsi que d'instructions pour l'artisan. En se tournant vers un processus de fabrication à la demande, nous avons permis à notre client de gagner du temps et d'être plus précis.
Dans l'ensemble, cette expérience parvient à attirer l'attention des clients, à susciter des conversations percutantes et à stimuler le contenu généré par les utilisateurs.
Intrigués par notre système, un plus grand nombre de personnes se rendent en boutique pour accéder et bénéficier de cette expérience unique disponible uniquement en magasin.
Conséquence naturelle de l'augmentation du trafic, les opportunités de ventes croisées sont multipliées. Notre solution permet de mieux faire connaître l'expérience de personnalisation de Berluti et d'améliorer son Net Promoter Score.
