Logo

Stimulez vos ventes avec la personnalisation produits

Belt 3D product configurator
Configurateur 3D de ceintures

Dans l’industrie du luxe, proposer des produits personnalisables a toujours été au cœur de leur offre. Les clients attendent des marques qu’elles interagissent avec eux à un niveau personnel, qu’elles les laissent apporter leur touche personnelle notamment grâce à la personnalisation produit. En effet, 52 % des clients reconnaissent que leur satisfaction augmente lorsque les marques proposent des expériences plus personnalisées [1].

En savoir plus

3 avantages de la personnalisation produits sur les ventes

1) Les acheteurs sont prêts à payer un prix plus élevé pour des produits personnalisées

personnalisation produit, 3D personalized renderings realized by SmartPixels for Chloé bags
Exemple de personnalisation produit pour Chloé

Des études ont confirmé l’existence d’une corrélation directe entre les prix élevés et les articles uniques. Ainsi, selon le cabinet de conseil Bain & Company, les clients sont prêts à dépenser 20 % de plus pour des produits personnalisés.

 

Le luxe se rajeunit. La génération Z est la génération d’acheteurs de produits de luxe la plus intéressante en termes de pouvoir d’achat et de valeurs. 78 % d’entre eux estiment que l’engagement d’une entreprise en faveur de la technologie est un facteur clé dans la décision d’achat [1]. En outre, 68 % des membres de la génération Z recherchent l’originalité pour se démarquer.

 

Comment gagner leur attention ? En mettant en place un configurateur 3D interactif, vous pourrez répondre à ce double besoin.

 

D’une part, grâce à un configurateur web 3D, ils peuvent personnaliser chaque variante de leurs articles en temps réel, en prévisualisant des objets qui n’existent pas encore dans la vie réelle. D’autre part, la technologie 3D leur permettra d’interagir avec les marques de manière ludique et engageante.

 

En outre, on prévoit que ces jeunes seront la génération ayant le pouvoir d’achat le plus élevé. Pour eux, la personnalisation produit est cruciale : 1 sur 4 est prêt à payer le prix fort pour des offres personnalisées [2].

 

2) Diminuez vos taux de retour produits avec la personnalisation produit

Exemple de personnalisation produit sur un site web en 3D par SmartPixels

Environ 20 à 30 % des achats de luxe effectués dans le cadre du e-commerce sont renvoyés.

 

L’industrie du luxe se caractérise par une divergence entre ce que les consommateurs voient sur le site web et l’apparence du produit réel. Ce décalage entre les attentes et la réalité peut conduire à une grande déception des clients et à un renvoie des produits.

 

Au contraire, avec un configurateur de produits en 3D pour le commerce électronique, les clients auront la possibilité de voir de manière ultra-réaliste comment le produit se présentera une fois fabriqué.

 

Ils ont accès en temps réel à des rendus 3D photoréalistes de leurs articles. En outre, les utilisateurs peuvent modifier la couleur et les matières de l’objet à l’aide du configurateur dynamique de produits en 3D. Ainsi, les divergences concernant l’apparence d’un produit sont réduites à zéro. Les consommateurs sont donc plus confiants dans leurs achats.

 

L’optimisation de la commande à la réception permet de réduire le nombre de retours et les déchets qui en découlent. Grâce à notre configurateur de produits en 3D, nos clients ont été témoins d’une baisse moyenne de 40 % des retours et une augmentation de leur chiffre d’affaires.

 

3) Développez une fidélité client forte grâce à la personnalisation

Benefits of product personalization on repurchase behaviour
Les avantages de la personnalisation produits sur le comportement de réachat

La satisfaction des clients augmente fortement lorsque les offres et les expériences sont adaptées à leurs propres goûts. En impliquant les clients dans le développement de leurs produits, les marques favorisent un lien émotionnel avec leur public cible. Par conséquent, la capacité à attirer et à fidéliser les clients se traduira par une augmentation des ventes.

 

La capacité à offrir une expérience personnalisée et unique à chaque point de contact du parcours du client est la clé pour établir des relations fortes avec lui. En outre, ils seront plus enclins à racheter leurs produits.

 

La personnalisation des produits pourrait représenter un tournant. Les entreprises qui personnalisent leurs offres sont susceptibles de générer plus de revenus que celles qui ne le font pas. À titre d’exemple, en 2021, 60 % des consommateurs ont déclaré être plus enclins à racheter des produits d’une marque après avoir vécu une expérience personnalisée [1].

 

En savoir plus sur nos solutions de personnalisation développées pour nos clients.

Ce qu'il faut retenir

 

En conclusion, la personnalisation de vos produits peut être un puissant levier pour stimuler vos ventes.

 

En offrant des créations personnalisées, vous pouvez attirer des clients qui sont prêts à payer un prix plus élevé pour un produit unique qui répond à leurs besoins spécifiques.

 

De plus, la personnalisation peut aider à réduire les taux de retour en garantissant que les clients sont satisfaits de leur achat.

 

Enfin, la personnalisation peut aider à construire une fidélité client forte en offrant une expérience d’achat mémorable et en créant des liens émotionnels avec vos clients. En mettant en œuvre des stratégies de personnalisation, vous pouvez non seulement augmenter vos ventes, mais aussi améliorer la satisfaction client et la rétention de clientèle à long terme.

 

Depuis ses débuts, SmartPixels est spécialisé dans la conception et la mise en place de solutions de personnalisation unique et interactives dans l’industrie du luxe. Grâce à notre rendus 3D interactifs et à nos configurateur web 3D, les clients peuvent s’offrir le cadeau personnalisé de leurs rêves. Que ce soit en magasin ou en ligne, nos expériences de personnalisation 3D stimulent l’engagement et les conversions.

 

*Sources:

[1] The State of Personalization 2021 – State-of-personalization-report_reduced.pdf (segment.com)

[2] McKinsey & Company

< Retour au blog