Un’esperienza di personalizzazione online per creare bagagli di lusso su misura
Background
Fondato nel 1897, Globe-Trotter è uno dei maggiori produttori di valigie di lusso, che vanta oltre un secolo di professionalità nella creazione e personalizzazione di valigie che mettono in luce l'artigianato e le preferenze individuali.
Il concetto di personalizzazione prodotto è già intrinsecamente presente nell'attuale offerta di prodotti di Globe-Trotter. Ogni valigia è composto da elementi diversi, che i clienti possono combinare in diverse modalità per ottenere un pezzo unico.
Nelle boutique di Globe-Trotter, i clienti possono ordinare valigie su misura scegliendo tra diverse varianti di prodotto.
Negli ultimi anni, Globe-Trotter ha visto crescere l'interesse nelle gli acquisti online tra i consumatori.
Di conseguenza, la fase successiva della strategia di Globe-Trotter è stata quella di offrire l'opportunità ai suoi clienti per progettare la propria valigia su misura direttamente sul sito web.
Challenges faced by Globe-Trotter
Rendering 3D creati da SmartPixels
• Il trend della personalizzazione prodotto: I consumatori stanno cercando sempre di più prodotti che nessun altro possiede, e che riflettano al massimo la loro personalità.
• La crescente importanza visiva: Il consumo di contenuti visivi sta diventando cruciale: che si tratti di social media, pubblicità o semplicemente siti web di e-commerce, i marchi hanno bisogno di risorse visive. I servizi fotografici faticano a tenere il passo con la crescente domanda di immagini.
• L’arte di vendere un prodotto che non è mai esistito: Nell'ambito delle innovazioni digitali, saranno sufficienti campioni, campioncini e tanta immaginazione per convincere il consumatore ad acquistare una valigia di lusso su misura?
Anche se c'è la possibilità di toccare il materiale, prevedere il il risultato finale di una valigia personalizzata, senza visualizzare i risultati con tutti i componenti, è estremamente difficile.
Di fronte a tali sfide, Lucas Yelland, Chief Digital Officer di Globe-Trotter, e il suo team hanno deciso di investire nella creazione di asset 3D per i loro prodotti e in una soluzione di personalizzazione prodotto online per soddisfare il le richieste dei clienti.
Riconoscendo il know-how di SmartPixels nelle di rendering 3D fotorealistici e nell'interattivo configuratore di prodotti 3D per l'e-commerce, Globe-Trotter ha scelto di avvalersi della nostra professionalità.
La soluzione sviluppata da SmartPixels
1) Digitalizzazione della collezione in 3D
Per creare un' esperienza di personalizzazione unica, l’unica soluzione era quella di permettere ai consumatori finali di visualizzare il i prodotti personalizzabili in maniera fotorealistica.
Per farlo, SmartPixels ha dovuto digitalizzare tutta la collezione di Globe-Trotter in 3D. Abbiamo quindi ricevuto i iconica collezione nel nostro studio di digitalizzazione nelle Parigi e li abbiamo catturati in 3D nel modo più realistico possibile.
2) Arricchisci la tua pagina prodotto con immagini 3D
Globe-Trotter e SmartPixels hanno collaborato per sviluppare un unico configuratore di prodotto 3D per l'e-commerce di 3 prodotti della sua iconica collezione: il bagaglio a mano personalizzabile, il check-in medio e il check-in grande personalizzabile.
Utilizzando il configuratore di prodotto online in 3D, i clienti possono progettare da zero la loro valigia scegliendo colore e materiale di ciascun elemento del valigia nelle in tempo reale, e con un realismo incredibile.
La varietà di combinazioni di prodotto è sconvolgente : i clienti pososno scegliere tra 3 prodotti, 152 materiali e 40 colori, creando quasi 107,7 trilioni di trilioni di combinazioni di prodotti che possono essere generate in pochi clic.
a) Il potente sistema di BackOffice del configuratore prodotto 3D di SmartPixels
SmartPixels ha implementato un back-office in parallelo al configuratore di prodotto, consentendo a Globe-Trotter di riconoscere tutte le opzioni di personalizzazione scelte per ogni ordine.
Il sistema di gestione degli ordini di SmartPixels garantisce l'interconnessione tra i nostri sistemi di configurazione e l'ambiente del sistema informativo di Globe-Trotter.
Il sistema può essere descritto come segue:
• L'OMS (order management system) centralizza i dati personali e finanziari relativi alle transazioni di Globe-Trotter, e come tale è soggetto a particolare attenzione per la sicurezza, la riservatezza e la conformità al regolamento sulla privacy e la sicurezza dei dati (RGPD).
• L'OMS (order management system) trasforma i dati descrittivi dei prodotti personalizzati nel formato previsto dai sistemi di Globe-Trotter. Assicura il collegamento (e la sua compatibilità) con i sistemi di gestione dei clienti, dei preventivi e degli ordini.
• Il back office crea e invia automaticamente le schede di produzione (officina) al produttore al termine della transazione. In questo modo, riduce notevolmente il margine di errore.
Infine, ci assicuriamo anche di evitare la duplicazione dei flussi di informazioni. SmartPixels si integra con la piattaforma di e-commerce di Globe-Trotter, Shopify, e sfrutta le sue funzionalità per centralizzare i flussi di informazioni. Ad esempio, se il colore della valigia in rosa non è disponibile in magazzino, non verrà visualizzato come disponibile nel configuratore di prodotto.
Passando a un processo di produzione on-demand, consentiamo al nostro cliente Globe-Trotter di democratizzare l'offerta di personalizzazione, ridurre gli sprechi di tempo e diminuire i resi.
b) L’analisi dei dati derivanti dal configuratore prodotto
Grazie all’implementazione del nostro configuratore di prodotto, Globe-Trotter ha avuto la possibilità di misurare l’impatto della sua offerta di personalizzazione online.
Grazie all’analisi dati legati al configuratore prodotto, Globe-Trotter può misurare la popolarità delle sue diverse opzioni di personalizzazione, identificando i colori più popolari, le parti modificabili e così via. Ciò fornisce preziose informazioni al team di prodotto, che può così scegliere di adattare la prossima collezione in base ai gusti del pubblico.
Una volta che Globe-Trotter ha catturato il suo prodotto in 3D, le possibilità di sfruttarlo sono diventate infinite.
In quali altri modi Globe-Trotter sta utilizzando i rendering 3D realizzati da SmartPixels ?
1) Rendering 3D per le pagine prodotto
Globe-Trotter ha sfruttato il potenziale delle immagini 3D realizzate da SmartPixels per arricchire il proprio sito di e-commerce con versioni digitali statiche e fotorealistiche, a 360° delle sue lussuose valigie.
L'acquisto è un processo visivo. I nostri rendering fotorealistici portano l'esperienza di acquisto ad un livello superiore.
Rendering 3D utilizzati sulle pagine prodotto del sito e-commerce
Accattivanti immagini per i social media
2) Rendering 3D per necessità di marketing e comunicazione
L'ampia gamma di immagini dei prodotti può essere utilizzata anche per generare contenuti di grande impatto visivo per i team di marketing e comunicazione (contenuti per i social media, campagne CRM...).
A titolo di esempio, Globe-Trotter ha utilizzato le nostre immagini 3D per arricchire il il contenuto prodotti della sua newsletter mensile.
L'interattivo configuratore di prodotto ospitato sul sito web di Globe-Trotter, non solo permette ai consumatori di progettare la loro bagaglio dei sogni, ma anche di creare una lussuosa, interattiva, e accattivante esperienza che riflette il DNA di Globe-Trotter.
Il risultato
• Un aumento della fiducia dei consumatori in ciò che acquistano: Globe-Trotter utilizza il configuratore 3D di SmartPixels per consentire ai clienti di immaginare esattamente ciò che desiderano acquistare e generare effettivamente l'ordine. Se un cliente desidera apportare una modifica, ad esempio una variante di prodotto diversa, il configuratore 3D riflette istantaneamente tali modifiche.
• Un aumento del coinvolgimento dei consumatori: Grazie alle immagini 3D foto-realistiche di SmartPixels, gli utenti possono personalizzare ogni parte della valigia come desiderano, scegliendo la forma, il colore e il materiale e visualizzando l'immagine 3D in tempo reale. I dati hanno dimostrato che i consumatori rimangono più a lungo sul sito web quando configurano il loro prodotto ideale.
• Un motore di vendita: L'utilizzo di un configuratore di prodotto per guidare i consumatori nella loro esperienza di acquisto su misura ha dimostrato di migliorare drasticamente i tassi di conversione.
"Siamo lieti di aver avuto l'onore d'integrare il nostro configuratore interattivo in 3D su misura sul sito web di Globe-Trotter. Siamo dunque stati in grado di aiutarli a incrementare le vendite di prodotti personalizzati e unici e a portare l'esperienza dei loro clienti a un livello superiore".
Julien Berta
CEO & Fondatore di SmartPixels
"Globe-Trotter e SmartPixels hanno lavorato fianco a fianco per aiutare i consumatori a instaurare un dialogo personale con il marchio, rafforzando la fedeltà dei consumatori e aumentando i tassi di conversione. Globe-Trotter, come SmartPixels, è estremamente attento ai dettagli. SmartPixels è l'artigiano delle immagini 3D, mentre Globe-Trotter è quello delle valigie".
Lucas Yelland
Chief Digital Officer di Globe-Trotter
