Perché la personalizzazione?

Lanciare un'esperienza di customizzazione è un compito difficile.

Una volta che la Supply Chain e la produzione hanno svolto il loro ruolo, rimane la sfida di coinvolgere il consumatore e mostrare lo spettro delle opzioni disponibili.

Derivando dall'alta moda, l'industria del lusso ha affrontato questo problema per molto tempo: basteranno i campioni, i campionari, molta immaginazione e fiducia del consumatore per evitare il disallineamento delle aspettative.

Nell'era del tutto digitale, i consumatori hanno aspettative più alte: vogliono che le loro interazioni con i marchi e i prodotti e servizi che acquistano da loro siano personalizzati.

Questa nuova tendenza ha guadagnato slancio con il desiderio di auto-espressione della Generazione Z, che è stato poi tradotto in un desiderio di co-creazione con i marchi.

I marchi stanno ora affrontando una sfida: come convertire l'interesse dei consumatori per i prodotti personalizzati in vendite redditizie.

-50%

costo di acquisizione tramite personalizzazione.

+20%

è quello che 1/5 dei consumatori sono disposti a pagare per un prodotto personalizzato.

80%

dei consumatori tornerano a un marchio dopo aver configurato il loro prodotto.

33%

Tuttavia 1/3 dei consumatori interessati alla personalizzazione ritiene che i prodotti o i servizi non soddisfino le loro aspettative.